Выездное техническое обслуживание — вопросы и ответы: что нужно знать для повышения эффективности жидкостных и газовых систем и систем отбора проб

Выездное техническое обслуживание — вопросы и ответы: как отдел международного инженерно-технического обслуживания помогает повышать эффективность жидкостных и газовых систем и систем отбора проб

Новая серия статей справочно-информационного ресурса Swagelok посвящена работе отдела выездного технического обслуживания — нашей международной группе инженерно-технических специалистов, работающих на местах с целью решения самых сложных задач наших заказчиков. В сегодняшней статье речь пойдет о том, что представляет собой выездное техническое обслуживание и какую пользу оно может принести операторам жидкостных и газовых систем по всему миру.

Жидкостные и газовые системы и системы отбора проб отличаются высокой сложностью. В связи с этим существует целый ряд различных проблем, которые ежедневно могут нарушать их оптимальную работу.

Утечки и испытания на утечку. Предотвращение коррозии и связанных с ней проблем. Обеспечение точности отбора проб. Несовместимость материалов. Для инженеров и технических специалистов эти проблемы могут стать постоянной головой болью. Порой у операторов просто не хватает времени, чтобы заблаговременно быть в курсе каждой мелкой эксплуатационной ошибки, которая может произойти. В других случаях они даже могут не знать о наличии таких проблем, поскольку на нефтегазовой платформе, химическом перерабатывающем заводе или в иной среде, где развернута промышленная жидкостная или газовая система, существуют десятки других приоритетных задач, которые нужно решать.

Узнайте об отделе выездного технического обслуживания Swagelok

Как решать эти задачи? Один из авторов справочно-информационного ресурса Swagelok встретился с директором по услугам и обучению Энди Дельсиньоре (Andy DelSignore), чтобы обсудить то, что вы, возможно, не знаете о выездном техническом обслуживании.

Справочно-информационный ресурс Swagelok (СИР): Расскажите нам о выездном техническом обслуживании, проводимом специалистами Swagelok. Хотелось бы узнать точнее, что это и с чего все началось?

Энди Дельсиньоре: Отдел выездного технического обслуживания был создан в ответ на фактические потребности заказчиков. Раньше инженеры предприятий Swagelok тесно сотрудничали с персоналом центров продаж и сервисного обслуживания Swagelok, помогая лучше понять технические моменты, касающиеся успешного применения изделий Swagelok на местах. Кроме того, при необходимости те же самые инженеры могли помочь диагностировать проблемы с эффективностью работы, а наши заказчики получали реальную пользу, когда специалисты Swagelok находились у них на объекте, помогая им напрямую и выявляя эксплуатационные задачи, которые в противном случае могли остаться без внимания. Мы проводили профилактические испытания на утечку, помогали предотвратить коррозию и оказывали множество других услуг.

Мы осознали ценность таких работ для заказчиков, и вскоре эти инженеры начали заниматься исключительно решением практических задач на предприятиях наших заказчиков по всему миру. Они являются техническими экспертами по всем вопросам, связанным с жидкостными, газовыми системами и системами отбора проб, и обладают комплексными знаниями об изделиях Swagelok (включая трубки, трубные обжимные фитинги, клапаны и многие другие изделия) и областях их применения.

А за последние несколько лет число сотрудников в этом отделе Swagelok значительно возросло. Сегодня практически в каждом центре продаж и сервисного обслуживания Swagelok есть специальная группа выездных инженеров, которые обслуживают заказчиков по всему миру.

Для удовлетворения потребностей наших международных заказчиков численность отдела выездного технического обслуживания Swagelok в период с 2016 по 2020 гг. увеличится более чем на 150 %.

СИР: Почему такое международное присутствие имеет большое значение?

Энди: У наших заказчиков возникают различные проблемы в зависимости от сферы их деятельности. Поэтому очень важен тот факт, что наши инженеры обладают конкретными знаниями рыночных условий по всему миру с учетом местной специфики. Они знают нормативные требования, относящиеся именно к обслуживаемому ими региону. Они говорят на местном языке. И они посвящают себя оказанию помощи заказчикам на местах лично, лицом к лицу.

Вместе с тем связь выездных инженеров с нашей международной сетью означает, что где бы они ни работали, они могут применять признанные и единообразные практические методы повышения эффективности жидкостных и газовых систем. К примеру, если ваша компания управляет работой нефтегазовых платформ в нескольких регионах мира, выездные инженеры Swagelok помогут обеспечить единообразную работу всех систем.

СИР: Как этот процесс выглядит с точки зрения заказчиков, работающих с выездными инженерами? Чего они могут ожидать?

Энди: Наши выездные инженеры прибывают на объект, чтобы помочь диагностировать и решать любые задачи, относящиеся к жидкостной, газовой системе или системе отбора проб. Например, мы помочь ответить на следующие вопросы:

• Теряет ли компания деньги в результате утечек, о которых ей не известно?
• Насколько точно получаемые пробы отражают технологические условия?
• Правильно ли подобраны материалы для предотвращения коррозии?
• Устраняются ли риски безопасности и эксплуатационные риски, там где это необходимо?
• Есть ли в системе компоненты, смонтированные ненадлежащим образом?

Наши специалисты могут ответить на конкретный вопрос или решить конкретную задачу, с которой вы столкнулись. Также мы можем провести комплексный аудит вашей системы, чтобы выявить области, которые могут требовать усовершенствования. После проведения оценки мы предоставляем подробный отчет, в котором указаны возможности для усовершенствования, приведены соответствующие рекомендации и расставлены приоритеты. Каждая рекомендация дается исключительно на основе потребностей вашей жидкостной или газовой системы.

СИР: Почему наши заказчики могут положиться на выездных инженеров Swagelok в том, что касается обслуживания систем отбора проб?

Энди: Каждый выездной инженер Swagelok проходит тщательно разработанное всестороннее обучение на основе признанных практических методов под руководством отраслевых экспертов Тони Уотерса (Tony Waters) и Фила Харриса (Phil Harris). Г-да Уотерс и Харрис проводят все виды нашего официального обучения по аналитическим контрольно-измерительным системам и другим связанным с ними системам. В результате каждый выездной инженер Swagelok в любой точке мира обладает соответствующей квалификацией для выявления и решения ваших проблем.

СИР: Другие компании тоже предлагают услуги по обследованию промышленных жидкостных и газовых систем. Чем отличается от них выездное техническое обслуживание Swagelok?

Энди: Поскольку компания Swagelok не оказывает ремонтные услуги, работа наших выездных инженеров объективна. Мы рекомендуем к исправлению только то, что действительно считаем дефектами, которые способны ухудшить качество работы, продуктивность или безопасность ваших систем.

СИР: Что еще следует знать заказчикам о выездном техническом обслуживании Swagelok?

Энди: Если коротко, то наши выездные инженеры — это те, на кого вы можете положиться в решении любых задач с жидкостными, газовыми системами или системами отбора проб. Если существует задача, на подходящее решение которой у вас нет времени, или задача, для решения которой у ваших сотрудников нет соответствующих навыков, или на предприятии есть более приоритетные участки, на которых вам приходится сосредотачивать трудовые и энергетические ресурсы, мы можем помочь.

Хотите узнать подробнее о выездном техническом обслуживании и его преимуществах? Обратитесь в региональный центр продаж и сервисного обслуживания Swagelok уже сегодня.

Обратиться в центр продаж и сервисного обслуживания Swagelok