스웨즈락, 온라인 구매 경험 향상
스웨즈락, Swagelok.com에서의 온라인 구매 경험 향상
온라인 상거래 기능 향상과 사용자 친화적인 설계로 플랫폼을 업그레이드하여, 고객은 이를 통해 더욱 쉽게 제품을 검색, 탐색, 필터링 및 구매할 수 있습니다.
오하이오주 솔론(2021년 5월 22일) — 유체 시스템 제품, 조립체 및 관련 서비스를 제공하는 선도적인 공급업체인 스웨즈락은 방문고객의 제품 검색, 조사 및 구매 경험을 개선하기 위해 swagelok.com에 여러 가지 업그레이드를 진행했습니다. SAP® Commerce를 통해 시행된 이 업데이트를 통해 방문 고객은 더욱 직관적으로 웹사이트를 탐색하고, 애플리케이션 요구사항을 충족하는 제품을 찾고, 현지 공식 스웨즈락 판매 및 서비스 센터에서의 정확한 가격 및 구입 가능 여부를 확인하고, 효율적으로 주문할 수 있습니다. 이제 Swagelok.com 방문자는 자세한 제품 정보 및 카탈로그, CAD 파일, 블로그 기사, 비디오 및 제품 선정 도구를 비롯한 관련 리소스를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 웹사이트의 개선된 필터링 기능, 업데이트된 검색 기술 및 유사 제품 추천을 활용하여 요건에 맞는 다른 부품 또한 만나볼 수 있습니다.
새로운 온라인 상거래 플랫폼은 swagelok.com을 통해 주문하는 경우와 현지 판매 및 서비스 센터에서 직접 제품을 구매하는 경우 모두에 대해 고객에게 더 나은 옴니채널(omnichannel) 경험을 제공합니다. 본사와 현지 SAP 기반 비즈니스 시스템 간의 새로운 통합은 온라인 주문 프로세스 중 실시간으로 현지 재고 및 가격 정보를 요청할 수 있다는 것을 의미합니다. 이제 전화 주문건 또한 고객의 계정 포털을 통해 swagelok.com에서 확인할 수 있으므로 세부 정보를 다시 확인하고 주문 상태를 추적하며 향후 유사한 주문을 하는 것이 더 쉬워졌습니다.
공식 스웨즈락 판매 및 서비스 센터인 스웨즈락 텍사스 남동부 사장 Chris Jones는 “고객은 우리가 더욱 혁신적이고 기꺼이 협업하며 적절한 제품을 적시에 신속하게 제공해주길 기대하고 있습니다”라고 설명했습니다. “스웨즈락의 새로운 전자상거래 및 B2B 주문 관리 프로그램은 고객이 제품을 조사하고, 구매하고, 주문을 추적하는 데 필요로 하는 모든 기능을 갖추고 있습니다. 여기에 질문에 답할 준비가 되어 있으며 현지에서 지원해줄 담당자 또한 찾을 수 있습니다.”
업그레이드된 제품 검색 및 주문 프로세스를 경험하려면 products.swagelok.com을 방문하고 계정을 등록한 뒤 검색을 시작하면 됩니다.
스웨즈락 소개
스웨즈락은 석유 및 가스, 화학 및 석유화학, 반도체 및 운송 산업을 위한 유체 시스템 제품, 조립체 및 서비스를 제공하는, 약 20억 달러의 자산 가치를 지닌 제조업체입니다. 미국 오하이오주 솔론에 본사를 둔 스웨즈락은 70개국, 약 200개의 판매 및 서비스 센터, 5,500명의 직원들이 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 20개의 제조시설 및 5개의 글로벌 기술 센터를 운영하고 있습니다.