품질
목표: 제로
"고객 실망 제로(Zero Customer Disappointments)"는 스웨즈락에서 자주 사용하는 표현 중 하나이며, 우리가 항상 최우선시하는 목표입니다.
스웨즈락은 고객이 매 제품마다 최고의 경험을 하기를 바랍니다. 모든 제품이 처음부터 제대로 작동하며 바로 전 제품, 그리고 바로 다음 제품과 품질이 동일해야 한다는 생각, 안전하고 안심할 수 있는 제품을 제공하겠다는 우리의 약속을 실천하기 위해 오늘도 최선을 다 합니다.
이는 견적 제공 및 라벨링부터 배송 및 납품에 이르는, 제품과 관련된 모든 서비스에도 똑같이 적용됩니다.
"품질"은 스웨즈락의 6가지 핵심 가치 중 하나이며 우리 문화의 토대를 이룹니다. "지속적인 개선" 또한 마찬가지입니다. 스웨즈락은 하나의 목표를 이루는 데 그치지 않고 다음 목표를 세워 집중합니다.