alert icon

IE8不支持该网站。请使用IE10或火狐浏览器浏览。

隐藏信息 hide icon

现场工程服务聚焦:东南亚区现场工程服务主管 Alice Chin

世伟洛克现场工程师 Alice Chin

现场工程服务聚焦:东南亚区现场工程服务主管 Alice Chin

2020 年 2 月 25 日

世伟洛克博客在一个新系列中着重介绍了现场工程服务,即我们全球性的帮助客户处理棘手挑战的专家团队。如今,我们与现场工程服务主管 Alice Chin 一起坐下来,她向我们介绍了自己如何帮助整个东南亚地区的客户解决各种流体系统难题。

了解世伟洛克现场工程服务

世伟洛克博客 (SRP):欢迎您的到来,Alice!先简单介绍一下自己以及您为世伟洛克所做的一切,如何?

Alice:我担任世伟洛克现场工程师已有 11 年之久。在开始担任现场工程师之前,我曾在世伟洛克马来西亚公司担任过几个不同的职位。我一共在世伟洛克工作了 18 年。

我的职责是随时随地为客户提供所需的技术援助。无论是提供远程技术援助、系统图审查还是现场评估以完全了解客户的应用以及他们所面临的问题,我们均可以采用多种方式完成任务。

SRP:那是一段丰富而非凡的经历,听起来您似乎已经对客户挑战的方方面面均有一定程度的了解。

Alice:当然。我们的客户经常面临各种技术挑战,无论出现什么问题,我们都希望能够为他们提供帮助。在担任这一职位期间,我发现无论是半导体、石油与天然气,还是石油化工行业,我们的客户始终对我们可以提供的技术支持服务心存感激。

“我乐于为大家讲述我的经历,并且愿意在适当的情况下分享自己的经历。”


SRP:请多聊聊有关您为什么觉得自己的职位有价值。您在帮助客户解决问题时会获得何种满足感?

Alice:无论问题多简单或多复杂,为我们的客户解决任何技术难题都是一种享受。当我能够了解他们的应用并提供解决方案时,我感觉棒极了。

此外,现场工程服务团队可以帮助解决影响安全的诸多挑战。安全性是所有行业非常关切的问题,我们的所有客户都希望保持工作场所的安全性。如果我发现客户系统中存在潜在的安全隐患,我会毫不犹豫地提出并提供可行的解决方案。

例如,我可能发现系统中的软管存在泄漏。有时候,这并不是什么大问题,但是任何类型的泄漏都可能造成安全隐患。我将尽可能找出问题所在,还要帮助他们了解可能造成隐患的原因。

SRP:您最近是否帮助客户解决了重大挑战?

Alice:在我看来,频繁发生的一个问题与软管有关。客户可能会为其应用选择由不相容材料制成的软管,或者他们正在采购更经济的,但需要频繁更换的软管解决方案。在上述情况下,现场工程师的工作是就从软管材料科学以及软管与其应用不相容的原因对客户进行培训。或者,我们可以帮助他们了解为什么选择升级的软管可以提供更长的使用寿命、需要更少的更换件并可以节省资金。无论是不锈钢编织软管、柔性软管还是含氟聚合物软管,总有一套适合于任何应用的理想解决方案。

SRP:您能否分享一下工作之外的一些爱好或个人兴趣?

Alice:我喜欢旅行,领略和体验世界各地的不同文化。我乐于将自己视为一个很好的讲故事者,并且愿意在适当的情况下分享自己的经历。

这也是我倾向于担任现场工程师的原因之一。拜访客户、了解他们的应用以及分享我的知识以帮助其应对挑战始终是一种全新的体验。

Alice Chin, Swagelok Field Engineer

直接听取 Alice 讲述她在为客户提供解决方案时所扮演的角色

***

是否想了解有关现场工程服务以及如何从中受益的更多信息?请立即与您当地的世伟洛克销售与服务中心联系:

了解世伟洛克现场工程服务