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现场工程服务 Q&A:获得更出色流体取样系统的性能应了解的内容

现场工程服务 Q&A:全球工程服务团队如何发挥影响力以提供更出色的流体和取样系统性能

2020 年 1 月 28 日

世伟洛克博客在一个新系列中着重介绍了现场工程服务 — 我们团队负责解决全球客户的棘手挑战。今天的文章重点介绍什么是现场工程服务以及全球各地的流体系统工程师如何从中受益。

流体和取样系统极为复杂,并且每天都面临着诸多不同的运营问题或挑战。

泄漏与泄漏检测。防止腐蚀和与腐蚀有关的问题。确保样品准确性。材料不相容。对于技术人员和工程师而言,这些问题可能带来持续不断的运营难题。有时候,工程师根本没有足够时间主动掌握可能发生的每个细小的运营错误。他们甚至可能未意识到发生了这些问题,因为在石油与天然气平台、化学精炼设施或装有工业流体系统的其他环境中,还需要处理诸多其他优先事项。

了解世伟洛克现场工程服务

如何应对上述挑战?现场服务及培训总监 Andy DelSignore 在世伟洛克博客中提及了您可能不了解的现场服务的内容。

世伟洛克博客 (SRP):向我们介绍世伟洛克的现场工程服务。究竟何为现场工程服务以及如何启动现场工程服务?

Andy DelSignore:现场工程服务是基于真正的客户需求而有的。以往,世伟洛克工厂工程师与世伟洛克销售和服务中心员工密切合作,以有效促进人们更深入地了解在现场顺利使用世伟洛克产品所涉及的技术知识。这些工程师还将在需要时帮助诊断性能问题,当世伟洛克工程师在现场直接为其提供帮助、发现可能尚未识别的运营挑战时,我们的客户将真正获得一定的益处。我们提供有助于防腐蚀的泄漏检测以及其他多项服务。

我们认识到为客户带来的价值,并且这些工程师尽全力地解决客户设施中的问题。他们是流体和取样系统各个领域的技术专家,同时对世伟洛克产品及其应用(包括卡套管、卡套管接头、阀门等)具有全面的了解。

在过去几年间,世伟洛克大幅扩充了这支团队。如今,几乎每个世伟洛克销售与服务中心都配备了专门的现场工程师团队,以便为全球客户提供服务。

为服务于我们的全球客户,世伟洛克现场工程团队从 2016 年到 2020 年保持着 150% 以上的增长率。

SRP:为什么全球分布如此重要?

Andy:我们的客户会因开展业务的地点不同而面临不同的挑战,因此我们的工程师具备有关特定地方的相关知识。他们了解其服务区域特有的规定。他们讲当地的语言。他们致力于一对一、面对面地为当地客户提供帮助。

同时,成为全球网络的一部分意味着,无论我们的现场工程师工作于何处,他们均可以利用既定的一致性来提高流体系统的性能。例如,如果您的组织在全球多个地区运营石油与天然气平台,则世伟洛克现场工程师可以帮助建立跨每个应用的一致性。

SRP:对于与我们的现场工程师一起工作的客户而言,该流程如何运作?他们可以期待何种体验?

Andy:我们的现场工程师会亲力协助诊断并解决与流体或取样系统有关的任何问题。我们可以帮助您解答以下问题:

  • 我是否会因为不了解的泄漏而损失金钱?
  • 我的样品能否精确反映工艺条件?
  • 选择合适的材料能否防止腐蚀?
  • 是否在需要处缓解了安全和运营风险?
  • 是否未适当安装任何组件?

我们的团队可以解决您遇到的特定问题或挑战,或者我们可以对您的系统进行全面检查,以找出多个潜在的改进领域。 评估后,我们将提供一份全面的优先改进机会的报告。每项建议均完全基于您的流体系统需求。

SRP:为什么我们的客户可以信赖世伟洛克现场工程师提供的取样系统服务?

Andy:世伟洛克的每位现场工程师均将根据行业专家 Tony Waters 和 Phil Harris 的实践经验而接受强大并严格的培训。Waters 和 Harris 负责所有有关分析仪器和相关系统的正式培训,以确保全球各地的世伟洛克现场工程师均具备可识别并应对各种挑战的适当专业知识。

SRP:其他公司同样为工业流体系统提供评估服务。世伟洛克现场工程服务何以与众不同?

Andy:由于世伟洛克公司不提供维修服务,因此我们的现场工程师能够完全独立地开展工作。我们为可能影响质量、生产率或系统安全的问题而提出建议。

SRP:客户还应了解世伟洛克现场工程服务的哪些内容?

Andy:简而言之,您可以依靠我们的现场工程师来解决任何流体或取样系统问题。无论是您没有时间妥善解决问题、您的员工没有解决此问题的技能,还是需要将工厂的其他优先事项放在其他事件上,我们都可以为您提供帮助。

是否想了解有关现场工程服务的更多信息以及如何从中受益?请立即与您当地的世伟洛克销售与服务中心联系:

联系您的世伟洛克销售与服务中心

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