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Theresa Polacheck, 기업 커뮤니케이션 담당 부사장

Theresa L. Polachek

커뮤니케이션 부문 부사장

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저는 본래 호기심이 많고 언제나 더 자세히 알고 싶어합니다. 저는 이러한 특징이 제 경력에 큰 도움이 되었다고 생각합니다. 저는 항상 더 자세히, 어떤 일을 했는지, 그리고 어떻게 하면 다르게 작업을 수행할 수 있었을지 말해 달라고 요청합니다. 저는 새로운 아이디어를 경청하고 깊이 파고들기를 좋아하며 기업 커뮤니케이션 업무에 열정을 가지고 있습니다.

오래 전부터 저는 작가가 되고 싶었습니다. 특히 기자가 되어 질문을 던지고 더 많은 것을 배우고 싶었습니다. 스포츠도 무척 좋아했기 때문에, 스포츠 기자가 될 계획을 세우고 있었습니다. 사실 얼마간 존캐롤대학교 교내 신문의 스포츠 편집자 역할을 맡기도 했습니다.

대학교 3학년 때 저는 클리블랜드 시내의 세인트빈센트 자선병원(St. Vincent Charity Hospital)에서 인턴십을 시작했습니다. 언론홍보 및 커뮤니케이션 책임자 아래에서 일하면서 저는 이 직업에 푹 빠지게 되었습니다. 저는 병원 내부에서 일하며 바깥 세상뿐만 아니라 환자, 의사, 간호사, 그리고 병원을 운영하는 데 일조하는 모든 사람들에게 병원과 관련 이야기를 하는 것이 무척 좋았습니다. 저는 천성적인 호기심과 글쓰기 능력을 활용해 연구 계획서를 개발하고, 회사 이벤트를 조직하고, 언론 관계를 처리했습니다. 이 인턴십은 저를 새로운 진로로 이끌어 준 매우 소중한 실무 경험이었습니다.

졸업 후 저는 병원에서 함께 일했던 언론홍보 대행사의 일자리 제안을 받아들였습니다. 저는 이 기회를 통해 폭넓은 경험층을 쌓을 수 있을 것임을 알고 있었고, 실제로도 그랬습니다. 글을 많이 썼으며 고객 서비스의 중요성도 알게 되었습니다. 언론 수업에서 배웠던 조사 기술을 사용하여 고객과 고객의 과제에 대해 자세히 파악했으며, 이 정보를 활용하여 고객을 위한 새로운 솔루션을 만들었습니다.

하지만 이 대행사에서 근무한 것이 제 경력에서의 다음 “깨달음의 순간”으로 이어질 줄은 전혀 몰랐습니다. 이 대행사에서 일하며 저는 기업간 상거래(B2B) 커뮤니케이션에 푹 빠지게 되었습니다. 현장에 들어가 질문을 던지고 제조 환경을 파악할 수 있는 기회는 제게 활력을 주었습니다. 배운 것을 가지고 돌아와 스토리텔링, 마케팅 자료 및 이벤트를 통해 이를 실현할 수 있다는 것을 깨닫자 새로운 세상이 눈 앞에 펼쳐진 것만 같았습니다.

B2B 분야에 대한 열정을 바탕으로, 저는 2007년 작가 및 선임 언론홍보 전문가로 스웨즈락에 입사하게 되었습니다. 저는 수많은 근사한 기회를 맡아 더욱 성장하고 발전했습니다. 가장 기억에 남는 순간 중 하나는 스웨즈락이 Industry Week의 Best Plant Award에 지원하는 것을 돕고 결과적으로 상을 받은 것이었습니다. 이 상에 지원하려면 조직 내 모든 분야를 다뤄야 했기 때문에 저는 자유롭게 돌아다니며 조직 전반적으로 소통하고 정보를 수집했습니다. 항상 더 알고 싶어하는 사람에게 있어 정말 완벽한 역할이었고, 실제로 많은 것을 배웠습니다. 수상의 순간은 정말 짜릿했습니다. 스웨즈락이 북미 최고의 공장 10곳 중 하나에 들었다는 사실을 확인하는 것은 모든 직원에게 의미가 깊은 순간이었습니다. 그 과정에 참여할 수 있어 무척 기뻤습니다.

실시간 이벤트, 마케팅 커뮤니케이션, 기업 커뮤니케이션 및 글로벌 브랜드 전략과 같은 다양한 커뮤니케이션 업무를 탐색할 수 있는 기회를 누린 것은 큰 행운이었습니다. 우리는 직원들의 경험을 긍정적으로 만들기 위해 기초적인 작업을 다양하게 수행했으며, 디지털 경험 또한 순조롭게 진행 중으로, 이는 고객 경험 향상으로 이어지고 있습니다. 이제 질문을 던지고 이러한 경험이 어떻게 수렴되는지 고려할 기회가 찾아왔습니다. 다 함께 앞으로 나아가고 우리의 노력을 다음 수준으로 끌어올릴 수 있도록 저의 열정을 팀과 함께 나눌 순간이 무척이나 기대됩니다.

스웨즈락은 이 지역에서 제조를 위한 커뮤니티 앵커(Community Anchor) 역할을 하고 있으며, 저 또한 스웨즈락 재단의 일원으로서 지역 사회를 돕는 일에 참여하게 되어 기쁩니다. 이는 스웨즈락의 이야기를 더 많이 전할 기회이기도 합니다. 저의 비전은 우리의 지역 사회와 고객이 스웨즈락에 대해 알게 되고, 더 많이 알고 싶어하는 것입니다.

업무를 하지 않을 때 저는 독서와 바느질을 즐기며, 무엇보다도 가족과 함께 시간을 보내는 것을 좋아합니다. 저에게는 최고의 남편인 Steve와 딸 1명, 아들 1명이 있습니다. 힘을 주고 지지해 주는 파트너 없이는 발전은 물론이고 뛰어난 경력을 쌓을 수도 없다고 생각합니다. 남편은 제게 있어 완벽한 파트너입니다.