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Jay Nordholt, 지속적인 개선 및 품질 담당 부사장

Jay Nordholt

지속적 개선 및 품질 부문 부사장

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저는 매우 엄격한 직업 윤리의식을 지닌, 유대가 끈끈한 가족 사이에서 자랐습니다. 그리고 일찍이 저를 필요로 하는 자리가 있다면 반드시 참석해야 하고, 제가 해내도록 되어 있는 작업은 반드시 완료해야 한다는 사실을 배웠습니다. 조부와 종조부는 저의 고향에 제조 공장을 소유하고 있었고, 저는 대학교에 다니는 동안 매 여름마다 그곳에서 일했습니다.

정치학 및 헌법 학위를 취득하며 켄트주립대학교를 졸업한 후 저는 로스쿨에 합격했습니다. 하지만 제조 공장에서 보낸 여름에는 저의 관심을 잡아 끄는 무언가가 있었습니다. 저는 사람들과 함께 일하며 제품을 만들고 공정을 구축하는 것의 실질성이 좋았습니다.

그래서 저는 Royal Appliance에서 저의 첫 경력을 시작했습니다. 저는 회사가 크게 성장하는 시기에 입사했고, 운 좋게도 회사와 함께 배우며 성장할 수 있었습니다. 제가 린(lean) 방식 및 지속적 개선이라는 개념을 접한 것도 이 시기였습니다. 이후 저는 Ford Motor Company와 Western Enterprises에서 차례로 근무했습니다. 저는 조립, 기계가공 및 입고 작업부터 엔지니어링, 공급망 계획, 지속적 개선, 린(lean) 생산 및 마케팅에 이르기까지 다양한 역할을 맡았습니다.

이러한 경험을 통해 제조 작업에 대한 저의 흥미를 확인할 수 있었습니다. 저는 비즈니스의 일상적인 세부 요소에 참여하는 것과 장기적인 전략적 관점에 참여하는 것 모두 마음에 들었습니다. 고객의 문제를 해결하기 위해 제품이 설계되고, 제조되고, 배송되는 것을 지켜보는 것은 무척 보람찬 일입니다. 부서 또는 조직으로서 어떤 목표를 달성하고자 하는지, 그리고 그 목표를 달성하려면 무엇을 해야 하는지와 같은 큰 그림을 성찰하는 것 또한 마찬가지로 만족스럽습니다. 서로 전혀 다른 이러한 두 가지 업무 모두에서, 저는 복잡성을 확인한 다음 이를 간소화하고 지속적 개선을 유도할 수 있는 방법을 찾는 것에 흥미를 느낍니다.

2000년 저는 현장 관리자로 스웨즈락에 입사했습니다. 이후 저는 제조 전략 관리자로서 린(lean) 생산방식 및 지속적 개선 분야에 깊이 파고들었습니다. 이 역할을 맡아 장비의 필요성을 주장하고 이를 구매하는 방법을 정의하려는 시도를 이끄는 것부터, 스웨즈락의 첫 번째 린(lean) 셀을 만들고 현지 실사 및 매입을 관리하는 것까지 많은 일을 수행했습니다. 매 프로젝트를 수행할 때마다 저는 새로운 것을 배웠고, 폭넓은 경험을 통해 향후 지속적 개선, 품질 및 작업 분야에서의 리더십 역할에 대비할 수 있었습니다.

부사장이 된 지금까지도 저는 복잡한 과정의 간소화라는 과제에 강한 흥미를 느낍니다. 제가 맡은 역할의 큰 부분을 차지하는 것 중 하나는 우리 앞에 놓인 가능성을 탐색하고 최선의 결정을 내려 가장 중요한 영역에 귀중한 자원을 집중시킬 수 있도록 하는 것입니다. 저는 자신이 이룬 성공을 자랑스럽게 여기면서도, 지금과 마찬가지로 미래에도 성공을 거두는 데 도움이 될 변화와 개선 사항을 기꺼이 받아들이는 사람들과 팀을 이뤄 업무를 수행하는 것을 좋아합니다.

리더가 된다는 것은 매우 높은 수준에서 우리가 해야 하는 일이 무엇인지 이해하도록 사람들을 돕는 것입니다. 여기에는 우리가 출근을 하는 이유는 무엇인지, 조직을 도울 수 있는 방법은 무엇인지, 그리고 고객을 도울 수 있는 방법은 무엇인지와 같은 질문에 대한 답이 포함됩니다. 저는 우리가 달성하고자 하는 목표를 모두가 명확히 볼 수 있도록 미래에 대한 저의 비전을 사람들과 나누고 무엇이 “좋은” 것인지 팀이 이해하도록 돕는 것에 큰 열정을 가지고 있습니다. 이를 통해 진정으로 중요한 사항에 집중하고 목표를 더 빠르게 달성할 수 있습니다.

저는 업무를 수행하지 않을 때 아내, 그리고 아이들과 함께 시간을 보냅니다. 정이 깊은 가족 사이에서 자라는 행운을 누린 저는 가족에 대한 강한 유대를 물려받았습니다. 저는 가족과 여행을 하는 것을 좋아합니다. 저희는 특히 야외에서 시간을 보내는 것을 좋아해서 하이킹을 하거나, 스키를 타거나, 래프팅을 하거나, 반려견을 산책시키고는 합니다.

지난 몇 년간 저는 Greater Cleveland Habitat for Humanity의 여러 팀 빌딩 프로그램에 참여했으며 지금은 그 이사회에 소속되어 있습니다. Habitat for Humanity는 대의를 따르는 훌륭한 단체이며 제 성격과도 잘 맞습니다. 저는 기금을 모금하고, 집을 짓고, 헌정식에 참여해 가족들을 만나는 것에서 오는 단기적인 만족감뿐만 아니라 이웃과 지역 사회의 활성화를 통해 단체가 미치는 장기적인 영향을 지켜보는 것에서도 큰 행복을 느낍니다.