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Gros plan sur l’ingénierie de terrain : Scott Cookson

L’ingénieur terrain Swagelok Scott Cookson

Gros plan sur la résolution des problèmes rencontrés dans les systèmes d’échantillonnage avec l’ingénieur terrain Scott Cookson

3 novembre 2020

Dans toute l’Australie orientale et en Nouvelle-Zélande, Scott Cookson met sa passion au service des clients de Swagelok, pour lesquels il résout des problèmes complexes liés aux systèmes d’échantillonnage. Découvrez comment il met à profit son expérience pour établir des relations durables avec ses clients.

Point de repère Swagelok (PRS) : Bonjour Scott et merci d’être avec nous aujourd’hui ! Pourquoi ne pas commencer en nous parlant de vos débuts dans ce secteur ?

Scott Cookson : Mon père était ingénieur dans l’industrie minière. Enfant, j’aimais l’écouter nous raconter ses histoires et nous parler de ses projets au travail. C’était l’homme le plus intelligent que je connaissais – ce qu’il nous racontait dépassait alors mon entendement – et il m’a toujours inspiré.

J’ai commencé à travailler à l’âge de 18 ans chez un vendeur de pièces automobiles dans le cadre d’un stage. J’ai vite réalisé que j’avais des capacités non seulement pour vendre, mais aussi pour comprendre des dispositifs mécaniques complexes, tout comme mon père. Plus tard, j’ai effectué une formation d’outilleur en apprentissage sur quatre ans, et j’ai alors réalisé que le contact direct avec les clients me manquait. J’ai occupé plusieurs autres postes avant d’arriver chez Swagelok il y a environ 10 ans. Ici, j’ai la possibilité d’utiliser mes compétences techniques et de travailler en collaboration avec nos clients – la combinaison parfaite.


« Les petites victoires et les réalisations quotidiennes, c’est très bien et ça aide à rester motivé. Mais ce sont les succès à long terme qui sont pour moi l’aspect le plus gratifiant de ce travail. »



PRS : À quoi ressemble vos journées ?

Scott : Je travaille principalement avec nos clients sur des systèmes d’échantillonnage complexes sur le plan technique et je les aide à prendre des décisions éclairées concernant la conception ou l’amélioration de leurs systèmes, dans le but d’optimiser la performance globale de leurs systèmes fluides. La plupart du temps, je passe mes journées à répondre à des requêtes d’ordre technique et aux questions difficiles que me posent nos clients sur leurs applications. Je suis également responsable de la commercialisation des instruments destinés à l’analyse. À ce titre, je traite directement avec nos clients et je m’attache à améliorer leur expérience en bâtissant des relations avec eux autour de nos domaines d’expertise.

PRS : Qu’est-ce qui vous plaît dans votre fonction ? Pourquoi trouvez-vous ce travail gratifiant ?

Scott : J’aime le côté « petite entreprise familiale » de notre point de vente et centre de services, tout en appréciant de pouvoir bénéficier du soutien de Swagelok en tant qu’entreprise internationale. Ayant travaillé à la fois dans des grandes entreprises et dans de petites entreprises dirigées par leurs propriétaires, j’ai le sentiment que cette situation associe les points positifs des deux. Depuis mon arrivée chez Swagelok, je travaille en étroite collaboration avec l’ingénieur terrain Mike Frost qui est devenu un ami. Il a été un excellent mentor pendant que je gagnais en expérience en étudiant les systèmes d’échantillonnage.

J’adore ce que je fais. Je suis heureux de me lever chaque matin et d’aller travailler, parce que je sais que je vais aider à résoudre des problèmes et apporter des solutions pour les systèmes de nos clients. J’apprends tous les jours, que ce soit dans mes contacts avec mes collègues ou avec nos clients. La difficulté continue d’éveiller mon intérêt.

PRS : Quel est le problème le plus important que vous avez aidé à résoudre récemment ?

Scott : Pour moi, les projets qui se distinguent sont les projets à long terme. Par exemple, je travaille depuis cinq ans avec une entreprise internationale pour mettre en œuvre des changements dans leur manière de prélever des échantillons dans des conduites de gaz naturel et pour optimiser pleinement leurs systèmes d’échantillonnage. Il s’agit d’un gros projet de collaboration entre notre équipe d’ingénieurs terrain, notre équipe chargée de la conception et de l’assemblage, et les personnes concernées dans l’entreprise du client, avec lesquelles nous avons établi de solides relations. Une grande partie du travail réalisé dans le cadre du projet sera menée à bien cette année.

Les petites victoires et les réalisations quotidiennes, c’est très bien et ça aide à rester motivé. Mais ce sont les succès à long terme qui sont pour moi l’aspect le plus gratifiant de ce travail. Et quand il s’agit d’optimiser les systèmes d’échantillonnage de grandes entreprises ou de grandes installations, on part souvent sur du long terme.

PRS : Dites-nous quelque chose que la plupart des gens ignorent peut-être à votre sujet.

Scott : J’ai toujours été passionné par le surf – un autre trait de caractère hérité de mon père. Il partait toute la semaine pour son travail et rentrait à la maison le vendredi. Chaque week-end, on se levait avant l’aube pour aller attraper les meilleures vagues en Tasmanie.

Maintenant, je vis à Melbourne, qui est beaucoup plus à l’intérieur des terres. J’ai aussi mes deux filles qui attendent toute la semaine pour passer le weekend avec moi. Les regarder devenir adultes est pour moi une source d’inspiration.

PRS : Scott, merci d’avoir pris le temps de nous rencontrer aujourd’hui. Vous voulez peut-être ajouter quelque chose ?

Scott : Oui. J’ai mentionné plus tôt le côté enrichissant des projets à long terme, et je pense que Swagelok est une entreprise qui incarne cela. Au cours de mes premières années au sein de l’entreprise, j’ai eu la chance d’assister à un séminaire de vendeurs séniors à Cleveland. Je n’arrivais pas à croire le nombre de personnes dont les badges indiquaient 30 à 40 ans d’expérience dans l’entreprise, et je me demandais ce qui pouvait pousser quelqu’un à occuper le même emploi aussi longtemps. Après 10 ans passés chez Swagelok, j’ai trouvé la réponse.

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