Qualité

Objectif : zéro

« Zéro mécontentement client » est une expression que l'on entend beaucoup chez Swagelok. C'est un objectif qui est toujours devant nous.

Nous voulons que nos clients soient toujours parfaitement satisfaits de chaque produit. Il doit fonctionner dès la première fois. Il doit être identique à celui qui a été fabriqué avant lui et après lui. Ce produit doit tenir nos promesses de sécurité et de tranquillité d'esprit.

Cela s'applique également à tous les services qui entourent le produit, de la saisie du devis à la livraison, en passant par l'étiquetage et l'expédition.

La qualité est l'une des six valeurs fondamentales de la culture de l'entreprise. Il en est de même de l'amélioration continue. Alors même que nous atteignons un objectif, nous portons déjà notre regard sur le prochain.