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Q&R sur l’ingénierie de terrain : ce qu'il faut savoir pour améliorer les performances des systèmes fluides et des systèmes d'échantillonnage

Q&R sur l’ingénierie de terrain : découvrez comment une équipe technique parvient à améliorer les performances de systèmes fluides et de systèmes d'échantillonnage dans le monde entier

28 janvier 2020

Dans une nouvelle série d’articles du Point de repère, Swagelok présente ses services d’ingénierie de terrain, des services assurés dans le monde entier par une équipe d’experts techniques chargés de résoudre les problèmes les plus complexes de nos clients. L’article publié aujourd’hui porte sur l’ingénierie de terrain et son intérêt pour les exploitants de systèmes fluides.

Les systèmes fluides et les systèmes d'échantillonnage sont des systèmes complexes dont le bon fonctionnement au quotidien peut être impacté par un certain nombre de problèmes et de difficultés.

Les fuites, la corrosion, la représentativité des échantillons et l’incompatibilité des matériaux sont autant de problèmes susceptibles de compliquer en permanence l’exploitation d’un système fluide. Parfois, les exploitants n’ont tout simplement pas assez de temps pour prévoir à l’avance tous les petits problèmes susceptibles de se produire. Dans d’autres situations – sur une plate-forme pétrolière ou gazière, dans une installation d’affinage chimique ou dans d’autres environnements où sont exploités des systèmes fluides industriels –, il arrive qu’ils n’aient même pas connaissance de l’existence de ces problèmes à cause des dizaines de priorités qu’ils ont à gérer.

Découvrir les services d’ingénierie de terrain de Swagelok

Quelle solution apporter à ces problèmes ? Le Point de repère Swagelok a rencontré le directeur des services et de la formation, Andy DelSignore, pour aborder certains points que vous ignorez peut-être au sujet de l’ingénierie de terrain.

Point de repère Swagelok (PRS) : Parlez-nous des services d’ingénierie de terrain de Swagelok. De quoi s’agit-il exactement et comment cela a-t-il commencé ?

Andy DelSignore : Les services d’ingénierie de terrain ont été créés pour répondre à de véritables besoins de nos clients. Dans le passé, les ingénieurs de l'usine Swagelok travaillaient en étroite collaboration avec le personnel des points des vente et centres de services afin de diffuser les connaissances techniques nécessaires pour utiliser correctement les produits Swagelok sur le terrain. Ces mêmes ingénieurs aidaient également à diagnostiquer les problèmes de performance si nécessaire. Or, nos clients tiraient un vrai bénéfice de la présence de nos ingénieurs sur le terrain, qui les aidaient directement à repérer des problèmes opérationnels qui auraient pu passer inaperçus. Nous procédions à des tests de fuite préventifs et nous aidions à prévenir les problèmes de corrosion, entre autres.

Nous avons compris l’intérêt pour nos clients de ces interventions réalisées sur place et ces ingénieurs ont fini par se consacrer à la résolution de problèmes pratiques sur les sites de nos clients partout dans le monde. Ce sont des spécialistes des systèmes fluides et des systèmes d'échantillonnage sous tous leurs aspects, qui connaissent parfaitement les produits Swagelok et leurs applications, qu'il s’agisse des tubes, des raccords ou des vannes, entre autres.

Ces dernières années, Swagelok a considérablement augmenté les effectifs de cette équipe. Presque tous nos points de vente et centres de services emploient aujourd'hui une équipe d'ingénieurs de terrain, qui se rendent chez nos clients du monde entier.

Afin de répondre aux besoins, l’équipe des ingénieurs de terrain Swagelok a ainsi vu ses effectifs augmenter de plus de 150 % entre 2016 et 2020 dans le monde.

PRS : Pourquoi cette présence mondiale est-elle importante ?

Andy : Les problèmes que rencontrent nos clients varient en fonction de la région du monde où ils opèrent. Il est donc indispensable que nos ingénieurs aient une bonne connaissance du marché là où ils doivent intervenir, et ce, dans le monde entier. Ils connaissent les réglementations en vigueur dans les secteurs qu'ils couvrent. Ils parlent la langue de nos clients. Et ils s’attachent à apporter sur place une solution individualisée à leurs problèmes.

Par ailleurs, comme ils font partie d’un réseau mondial, ils peuvent tirer parti des meilleures pratiques établies pour améliorer les performances des systèmes fluides où qu'ils se trouvent. Si, par exemple, votre entreprise exploite des plates-formes pétrolières et gazières dans plusieurs régions du monde, les ingénieurs de terrain Swagelok peuvent vous aider à uniformiser vos installations.

PRS : À quoi ressemble la procédure quand un client décide de faire appel aux ingénieurs de terrain de Swagelok ? À quoi peut-il s’attendre ?

Andy : Nos ingénieurs se rendent sur place pour aider à établir un diagnostic et résoudre tout problème en rapport avec un système fluide ou un système d'échantillonnage. Nous pouvons répondre à des questions telles que :

  • Est-ce que je suis en train de perdre de l'argent à cause de fuites qui n’ont pas été détectées ?
  • Est-ce que mes échantillons reflètent précisément les conditions du process ?
  • A -t-on choisi les bons matériaux pour éviter les problèmes de corrosion ?
  • Est-ce que des mesures sont prises pour réduire les risques de sécurité et d’exploitation si besoin ?
  • Est-ce que des composants ont été mal installés ?

Nos équipes peuvent répondre à une question spécifique que vous vous posez ou résoudre un problème particulier que vous rencontrez. Nous pouvons également procéder à un audit complet de votre système pour recenser les points qui doivent être améliorés rapidement. Une fois notre évaluation terminée, nous vous remettons un rapport détaillé indiquant par ordre de priorité les points que nous vous conseillons d’améliorer. Chaque recommandation est basée exclusivement sur les besoins de votre système fluide.

PRS : Pourquoi nos clients peuvent-ils se fier aux ingénieurs de terrain de Swagelok pour évaluer leurs systèmes d'échantillonnage ?

Andy : Chaque ingénieur de terrain Swagelok reçoit une formation solide et rigoureuse, fondée sur les meilleures pratiques établies par deux experts du secteur, Tony Waters et Phil Harris. Tous nos ingénieurs de terrain sont formés par Waters et Harris sur l’instrumentation analytique et les systèmes connexes. Nous avons ainsi l’assurance que tous possèdent l’expertise qui leur permettra de déterminer et de résoudre vos problèmes partout dans le monde.

PRS : D'autres entreprises proposent des services d’évaluation des systèmes fluides industriels. Qu’est-ce qui différencie l’offre de Swagelok ?

Andy : Comme Swagelok ne propose pas de réparer les systèmes, nos ingénieurs de terrain peuvent travailler en toute indépendance. Nos recommandations portent uniquement sur des problèmes dont nous pensons véritablement qu'ils peuvent avoir des répercussions sur la qualité de votre production, la productivité de vos installations ou la sûreté de votre système.

PRS : Y a-t-il autre chose que les clients de Swagelok devraient savoir sur les services d’ingénierie de terrain ?

Andy : Pour dire les choses simplement, nos ingénieurs de terrain sont les personnes sur lesquelles vous pouvez compter pour résoudre n’importe quel problème rencontré dans un système fluide ou un système d'échantillonnage. Qu’il s’agisse d’un problème que vous n'avez pas le temps de résoudre correctement par vous-même ou qui nécessite des compétences dont vous ne disposez pas en interne, ou si des priorités plus importantes requièrent toute l’attention et l’énergie du personnel ailleurs sur votre site, nous pouvons vous aider.

Vous souhaitez en savoir plus sur les services d’ingénierie de terrain et ce qu’ils pourraient apporter à votre entreprise ? Prenez contact dès aujourd’hui avec votre point de vente et centre de services :

Contacter votre point de vente et centre de services Swagelok

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